北京嘉伟律师事务所律师赵占涵指出,首先需要明确服务商、消费者、三者。提供的是信息服务合同,属于撮合交易性质,对于某些家电维修或其他服务,消费者与服务提供者之间签订了服务合同。如果消费者遇到虚假广告或与合同条款不符的内容,消费者可以追究服务提供商的法律责任,包括要求退款,必要时甚至可以选择提起诉讼。
赵展指出,网络仅是信息服务,因此一般情况下不保证服务提供者的服务内容和质量,并承担相应的法律责任。然而,如果做出了强有力的承诺,例如承诺只提前励消费者,那么一旦条件满足,就必须履行该承诺。其次,如果网络基于维护自身声誉和内正常交易秩序而制定了一些规则,那么相关各方,无论是服务提供者还是消费者,都必须遵守。如果服务提供者不遵守合同规则,可以对服务提供者进行相应的处罚,属于违约责任性质。
赵展还提醒,消费者在订购相关服务前,应向卖家询具体服务项目和收费标准、是否有其他附加项目及适用费用,并保留相关证据。如果卖家不履行此前的承诺,消费者可以拒绝销售或向投诉。
目前对卖家有哪些审核机制?近日,58同城相关负责人向中新经纬表示,该有严格的信息审核标准,首先,在发布信息需要严格的资质审核,发布者必须提供业务等有效文件。牌照、企业验证、手机号码、等一项或多项验证确保您的信息真实、安全、可追溯。不仅可以有效控制信息泄露源头,如果消费者利益受到侵犯,还可以快速提取发帖者的相关信息,保护消费者权益。
其次,该负责人指出,58同城对于披露信息也有严格的筛选制度。上发布的所有信息均须经过系统 人工双重审核。58同城通过技术手段核查信息中披露的ip、手机号码、照片等内容是否适当。发布的信息经过系统审核后,经过人工复核,确认不存在违法信息后才在页面上展示,确保消费者获得真实可信的信息来源。
“如果发现58同城有商家违规泄露信息,将被下架,并视情节轻重对商家进行处罚。58同城始终坚持以下原则58同城相关负责人表示,“我们本着用户至上的核心价值观,严格遵守相关法律,坚决保护消费。”
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